Objavljeno
E-commerce, ili elektronska trgovina, predstavlja kupovinu i prodaju proizvoda ili usluga putem interneta. Sve više ljudi u Srbiji i svetu danas kupuje online, pa je razumevanje ovog načina poslovanja važno za svakoga ko želi da pokrene svoju online prodaju.
U digitalnom svetu, e-commerce omogućava firmama i pojedincima da brzo i jednostavno dođu do kupaca, bez fizičke prodavnice. Ipak, za uspešan početak potrebno je znati kako sve funkcioniše — od izbora platforme i načina plaćanja, do ispunjavanja zakonskih obaveza. U ovom vodiču saznaćeš šta je e-commerce, koji modeli postoje, kako da započneš svoj biznis korak po korak, i na šta da obratiš pažnju kako bi tvoja online prodaja bila uspešna.
E-commerce, ili elektronska trgovina, znači kupovina i prodaja proizvoda ili usluga putem interneta. Za razliku od klasične trgovine u prodavnici, ovde se sve obavlja online — kupac izabere šta želi, plati i naruči, bez izlaska iz kuće. Svaka online prodavnica ima nekoliko osnovnih delova koji omogućavaju ovakav način kupovine. Prvo, tu je katalog proizvoda gde su prikazani svi artikli, sa slikama, opisima i cenama. Zatim, korpa za kupovinu služi da kupac odabere i sačuva proizvode koje želi da naruči.
Sledi checkout, deo gde se unose podaci za plaćanje i dostavu. Tu je i integracija plaćanja, koja omogućava da se plaća karticom, e-bankingom ili pouzećem. Na kraju, dostava je zadužena za slanje porudžbine na adresu kupca. Zahvaljujući ovim funkcijama, online kupovina je postala jednostavna, brza i dostupna svima, što je razlog zašto sve više ljudi koristi e-commerce, a mnogi preduzetnici odlučuju da uđu u ovu vrstu poslovanja.
E-commerce ima mnoge prednosti, ali i izazove, posebno u uslovima poslovanja u Srbiji.
Glavne prednosti su niži troškovi, jer nije potreban lokal ni veliki tim. Online prodavnica radi 24/7, pa kupci mogu da naručuju u bilo koje vreme. Takođe, lako se dolazi do šireg tržišta, jer možeš prodavati širom zemlje i van nje. Skalabilnost je još jedna prednost - lako se dodaju novi proizvodi i proširuje ponuda. Međutim, postoje i izazovi. Konkurencija je velika, pa treba imati dobru strategiju i privlačan nastup. Logistika može biti komplikovana, posebno kod većeg broja porudžbina.
Tu su i tehnički zahtevi - potrebno je obezbediti sigurnu i funkcionalnu prodavnicu. Na kraju, važno je graditi poverenje kupaca, jer su mnogi u Srbiji i dalje oprezni prema online kupovini.
E-commerce modeli se razlikuju po tome ko kupuje, a ko prodaje. Najčešći je B2C – gde firme prodaju direktno potrošačima, kao što rade online prodavnice tipa Gigatron ili Tehnomanija. B2B podrazumeva prodaju između firmi, često na veliko, dok kod C2C modela ljudi međusobno prodaju proizvode, najčešće preko sajtova kao što je KupujemProdajem.
Kod C2B modela pojedinci nude usluge firmama, što je čest slučaj na frilens platformama kao što su Upwork ili Fiverr. Tu su i hibridni modeli, gde se kombinuje više tipova — recimo platforme koje omogućavaju i firmama i korisnicima da prodaju svoje proizvode (npr. Facebook Marketplace).
U Srbiji dominiraju B2C i C2C modeli, dok B2B i C2B sve više dobijaju na značaju.
Pokretanje online prodavnice u Srbiji zahteva dobru pripremu, ali nije komplikovano. Prvi korak je da izabereš nišu, odnosno proizvode koje želiš da prodaješ. Važno je da postoji interesovanje za tu robu i da možeš da se izdvojiš od konkurencije. Zatim treba da registruješ firmu, najčešće kao preduzetnik ili DOO, i prijaviš e-commerce delatnost u APR-u.
Sledeći korak je izbor platforme za prodavnicu. Shopify je lak za korišćenje, ali se plaća mesečno. WooCommerce je besplatan dodatak za WordPress, dok je Magento namenjen većim i tehnički zahtevnijim prodavnicama. Zatim sledi povezivanje sa sistemima za plaćanje, kao što su Payten, Monri ili Stripe. Važno je i da omogućiš plaćanje pouzećem, jer je to i dalje čest izbor kupaca u Srbiji. Potrebno je da organizuješ i logistiku — saradnju sa kurirskim službama, pakovanje i isporuku robe.
Ne zaboravi ni korisničku podršku, jer su brzi odgovori i dobra komunikacija ključni za poverenje kupaca. Početak online prodavnice u Srbiji zahteva određene troškove. Registracija firme obično košta između 6000 i 15000 hiljada dinara, dok godišnja cena za domen i hosting počinje od oko 5000 hiljada dinara. Izbor platforme za prodavnicu utiče na cenu – WooCommerce je besplatan, dok Shopify zahteva mesečnu pretplatu koja počinje od 29 dolara.
Troškovi povezivanja sa platnim sistemima i kurirskim službama variraju u zavisnosti od usluga koje odabereš. Takođe, početni marketing može koštati između stotinu i trista evra. Uz dobar plan i pažljivu pripremu, ovi troškovi se mogu lako pokriti, a online prodavnica može brzo postati uspešan i ozbiljan posao.
U Srbiji je od 2021. godine obavezna e-fiskalizacija za sve koji prodaju preko interneta. To znači da svaki online račun mora biti fiskalizovan i poslat kupcu elektronski. Za to je potreban fiskalni softver povezan sa Poreskom upravom, koji ispunjava zakonske uslove.
Postoje dve vrste fiskalnih sistema: fizičke kase, koje se koriste u klasičnim prodavnicama, i softverske kase, koje se koriste u online prodaji. Fiskalni račun mora sadržati jedinstveni broj, datum i vreme izdavanja, podatke o prodavcu i kupcu, kao i tačan iznos sa PDV-om.
Pridržavanje ovih pravila je neophodno za legalan i transparentan rad online prodavnice u skladu sa zakonima Srbije.
E-commerce predstavlja proces prodaje i kupovine proizvoda ili usluga putem interneta, gde kupci imaju mogućnost da pregledaju ponudu, odaberu željene artikle ili usluge, izvrše plaćanje koristeći različite elektronske platne metode, a zatim im kupljena roba bude dostavljena direktno na adresu, čime se olakšava i ubrzava celokupan proces kupovine.
E-commerce omogućava niže troškove, rad 24/7, pristup široj publici i lakše proširenje poslovanja, dok tradicionalna trgovina ima ograničeno radno vreme i veće troškove održavanja lokala.
Postoje četiri glavna modela: B2C (firma do potrošača), B2B (firma do firme), C2C (korisnik do korisnika) i C2B (korisnik do firme). Takođe postoje hibridni modeli koji kombinuju ove oblike.
Da biste uspešno pokrenuli online prodavnicu, prvo je važno da pažljivo odaberete nišu – odnosno proizvode ili usluge koje ćete nuditi, imajući u vidu potražnju i konkurenciju na tržištu. Zatim je neophodno registrovati firmu i prijaviti delatnost u skladu sa zakonskim propisima. Sledeći korak je izbor odgovarajuće platforme za izgradnju vaše prodavnice, koja će omogućiti lako upravljanje asortimanom i narudžbinama. Takođe, važno je povezati prodavnicu sa sigurnim i pouzdanim sistemima plaćanja, kako bi kupcima bio omogućen jednostavan i bezbedan način plaćanja. Organizacija efikasne dostave kroz saradnju sa pouzdanim kurirskim službama garantuje da proizvodi stignu pravovremeno i u dobrom stanju. Na kraju, ali ne manje važno, neophodno je obezbediti kvalitetnu korisničku podršku koja će biti dostupna za rešavanje pitanja i problema kupaca, čime se gradi poverenje i dugoročna lojalnost.
U Srbiji je obavezna e-fiskalizacija, što znači da svaki račun mora biti fiskalizovan i poslat kupcu. Takođe, potrebno je registrovati delatnost i poštovati pravila o zaštiti podataka i potrošača.
U savremenom poslovnom okruženju, e-commerce je postao ključni segment koji preduzećima omogućava prilagođavanje digitalnoj eri i širenje tržišta bez geografskih ograničenja. Prednosti elektronske trgovine, kao što su smanjeni operativni troškovi, neprekidna dostupnost i lakoća skaliranja poslovanja, čine je nezaobilaznim izborom za preduzetnike i kompanije svih veličina.
Razumevanje osnovnih modela e-commerce-a, tehničkih detalja pokretanja online prodavnice, kao i zakonskih obaveza specifičnih za Srbiju, od izuzetne je važnosti za uspešan razvoj i dugoročan rast digitalnog biznisa. Bez jasne strategije i kvalitetne organizacije, prelazak na online prodaju može predstavljati značajan izazov.
Bilo da ste tek na početku preduzetničkog puta ili želite unaprediti postojeći online kanal, neophodno je imati pouzdanog partnera sa stručnim znanjem o elektronskoj trgovini i lokalnim propisima. Za sveobuhvatnu podršku i profesionalne usluge u pokretanju i vođenju e-commerce poslovanja, preporučujemo posetu sajtu eKompanija.
Njihovo iskustvo i profesionalizam pomoći će vam da svoje poslovne ideje brzo pretvorite u uspešan i održiv online biznis.
Jednostavna registracija u eKompanija demo verziju, 14 dana korišćenja bez obaveze. Isprobajte i uverite se u brojne mogućnosti programa. Nakon isteka probnog perioda niste u obavezi da nastavite sa korišćenjem.
Čuvanje dokumentacije firme: Zakonske obaveze
U ovom tekstu saznaćete koje su zakonske obaveze firmi kada je u pitanju čuvanje poslovne dokumentacije. Obradićemo koje vrste dokumenata je neophodno sačuvati, koliko dugo ih zakon nalaže da se čuvaju, kao i na koji način se arhiviranje treba vršiti kako bi sve bilo u skladu sa važećim propisima i izbegle potencijalne kazne.
Zakon o fiskalizaciji: Vodič kroz nove obaveze
Zakon o fiskalizaciji u Srbiji uspostavlja obavezu primene modernog elektronskog sistema za evidentiranje prometa u maloprodaji, čime se uvodi viši nivo kontrole i transparentnosti poslovanja. Ova zakonska regulativa obuhvata sve privredne subjekte – od preduzetnika do malih, srednjih i velikih preduzeća – koji posluju u gotovini ili preko elektronskih sredstava plaćanja, nezavisno od delatnosti koju obavljaju.
Kako pravilno popuniti dnevni izveštaj fiskalne kase
U ovom tekstu detaljno ćemo vam objasniti kako ispravno popuniti dnevni izveštaj fiskalne kase, ističući ključne podatke koje je neophodno precizno evidentirati. Takođe, osvetlićemo važnost ovog izveštaja za efikasno poslovanje i ispunjavanje zakonskih obaveza, pružajući vam praktične savete za njegov pravilni i bezgrešan unos.
Koristimo kolačiće na web sajtu.
